शिकायतों के समाधान में लापरवाही को लेकर जिलाधिकारी जिले के कुछ अधिकारियों से है काफी नाराज

गौरव जैन

रामपुर। आइजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के समाधान में लापरवाही को लेकर जिलाधिकारी रविंद्र कुमार माँदड़ जिले के कुछ अधिकारियों से काफी नाराज हैं, उन्होंने कई अधिकारियों का अगस्त माह का वेतन भी बाधित करने के संबंध में जरूरी निर्देश जारी कर दिए हैं और सभी अधिकारियों को सख्त हिदायत दी है कि वह प्रत्येक दशा में जन समस्याओं के समाधान में सर्वोच्च प्राथमिकता दिखाएं और आइजीआरएस पोर्टल, जनता दर्शन, संपूर्ण समाधान दिवस सहित विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली जन समस्याओं के समाधान में निचले स्टाफ पर निर्भरता की परंपरा से हटकर स्वयं की देखरेख में गुणवत्तापूर्ण समाधान कराएं।

जिलाधिकारी के निर्देश पर नगर मजिस्ट्रेट/प्रभारी अधिकारी शिकायत सत्यम मिश्रा ने कलेक्ट्रेट सभागार में अधिकारियों के साथ बैठक करके लंबित मामलों के समाधान के संबंध में समीक्षा की।

उन्होंने कहा कि अधिकारी प्रतिदिन कार्यालय पहुंचकर सबसे पहले आइजीआरएस पोर्टल का अवलोकन करें और यदि कोई शिकायत दर्ज कराई गई है तो त्वरित समाधान को लेकर जरूरी कदम उठाएं। शिकायतकर्ता की संतुष्टि शासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है इसलिए समाधान के साथ-साथ शिकायतकर्ता से समन्वय करके यथा स्थिति से अवगत कराना भी जरूरी है। यदि कोई शिकायत निर्माण कार्य अथवा अन्य किसी ऐसी योजना अथवा कार्यक्रम से जुड़ी है जिसका समाधान त्वरित रूप से संभव नहीं है तो इस बारे में भी शिकायतकर्ता को विस्तृत जानकारी दी जाए ताकि शिकायतकर्ता को पूरी जानकारी हो सके और उसे अनावश्यक विभिन्न माध्यमों का सहारा लेकर समाधान के लिए परेशान न होना पड़े।